Les perturbations sur le réseau

Les fuites sur le réseau

 Deux types de fuites peuvent se produire sur le réseau d'eau potable : les fuites diffuses et les fuites franches.

Les fuites diffuses sont responsables de la perte de 20% de l'eau transportée par le réseau. En effet, le rendement du réseau d'eau potable de la CAPF est tous les ans d'environ 80%, ce qui est l'indication d'un réseau d'eau potable en bon état. La mise en place à partir de 2005 d'un diagnostic permanent sur le réseau d'eau potable de la CAPF permettra à terme de faire baisser les pertes en eau dues à ces fuites diffuses.

Les fuites franches, quant à elles, provoquent des dégâts plus spectaculaires : inondations, coupure d'eau... Elles sont dues à des casses sur le réseau. Les raisons de ces casses sont multiples (gel, dégel, coup de bélier, arrachage de canalisation, usure...). Leur réparation nécessite une coupure totale ou partielle de l'alimentation en eau sur le secteur desservi pour une durée indéterminée (au maximum quelques heures) : ce type d'évènement n'est malheureusement pas prévisible. La remise en service du réseau, une fois la fuite colmatée, génère la distribution d'eau plus ou moins sale et pour une durée plus ou moins longue : tout dépend du type et de l'ampleur de la casse. Pour limiter les perturbations et permettre un retour à la normale le plus rapide possible, le service procède systématiquement à des purges sur le réseau (souvent au niveau des poteaux incendie).

Les baisses de pression

Les baisses de pression peuvent avoir plusieurs causes. Lorsque cela est faisable, le service eau et assainissement intervient le plus rapidement possible. Dans les autres cas, le problème est résolu dans le cadre de programmes pluriannuels de travaux.

Les coupures d'eau

Les coupures programmées

 Lorsqu'il s'agit de travaux programmés, le service eau et assainissement veille à limiter la gène des consommateurs par des coupures de courte durée (quand cela est possible). Dans la majorité des cas, les interruptions ne dépassent pas la journée. Les consommateurs sont avertis de la date et de la durée de la coupure par des informations diffusées dans le secteur concerné sous forme d'avis dans les boîtes aux lettres, ou d'articles dans la presse locale.

 Les coupures non programmées

 Dans le cas d'un incident important sur le réseau de distribution (tel une rupture de canalisation), le service eau et assainissement informe les autorités compétentes et intervient rapidement avec les moyens nécessaires pour limiter les conséquences de l'incident. Si malgré tout, la gène est de longue durée, il met en place les moyens de répondre aux questions des usagers.

Les caractéristiques de l'eau à votre robinet

L'eau colorée

Il peut arriver que l'eau qui coule au robinet ait une couleur anormale (rougeâtre, noire, blanche). Ces phénomènes sont dans la majorité des cas dus à des perturbations passagères du réseau. Bien que cela soit désagréable visuellement, cela ne présente d'une manière générale pas de danger pour la santé.

 L'eau est rougeâtre ou noire

 Ces couleurs rougeâtre ou noire de l'eau dont dues à la présence de particules. Cette situation apparaît lorsque de l'eau douce circule brutalement avec un fort débit dans le réseau d'eau potable : c'est le cas lors d'un fort prélèvement d'eau à borne incendie, ou lors de la remise en service d'une canalisation après coupure d'eau pour travaux.

L'eau est naturellement chargée en micro particules de fer et de manganèse. Ces micro particules ne se voient pas à l'œil nu mais elles se déposent au fil du temps dans les conduites lors de la circulation d'eau. Il se forme alors un dépôt à l'intérieur des canalisations. Lorsqu'un très fort débit accélère le mouvement de l'eau, ce dépôt est emporté et mis en suspension dans l'eau : cela peut donner parfois une couleur à l'eau qui arrive au robinet.

Lorsque le phénomène se reproduit régulièrement, les agents du service eau et assainissement procèdent à des purges, systématiques aux points critiques ou ponctuelles. Egalement, des programmes pluriannuels de renouvellement du réseau permettent de changer les canalisations anciennes.

 L'eau est blanche

Une arrivée d'eau blanche au robinet est le plus souvent liée à la présence d'un brise-jet qui provoque une émulsion d'eau et d'air. La remise en service d'une canalisation, après travaux, peut également provoquer cette apparition d'eau blanche. C'est la présence d'air dans le réseau qui donne à l'eau cette coloration blanche. Pour retrouver la transparence de l'eau, il faut laisser reposer quelques instants dans une carafe ou dans un verre. La coloration blanchâtre se dissipera naturellement. 

Des gestes simples

 Des gestes simples permettent d'améliorer le goût et la qualité de l'eau :

• laisser systématiquement l'eau couler après une stagnation prolongée
• ne pas utiliser d'eau chaude pour la cuisine ou la boisson
• nettoyer quotidiennement les bouteilles ou carafes
• entretenir régulièrement les éléments de robinetterie

Le calcaire

 La « dureté de l'eau » constitue l'indicateur de la minéralisation d'une eau, et donc de sa plus ou moins forte teneur en calcaire.

 La dureté d'une eau dépend de la nature géologique des terrains qu'elle a traversés. Ainsi, un sol crayeux ou calcaire donnera une eau « dure » (Nord, Bassin, Parisien), alors qu'un sol granitique ou sablonneux donnera plutôt une eau « douce » (Normandie, Bretagne, Vosges).

L'eau du robinet, qui nous est livrée à domicile sur la CAPF, est produite à partir d'une « eau brute » qui n'est pas calcaire. Au contraire, pour respecter la réglementation concernant la dureté de l'eau, la CAPF est obligée de reminéraliser l'eau brute, c'est-à-dire de rajouter des minéraux dans cette eau, car elle n'en contient pas assez, elle est trop douce. Ainsi, l'eau distribuée au robinet sur le secteur de la CAPF n'est pas calcaire. Par conséquent, les traitements d'affinage chez les particuliers ne sont pas nécessaires. De plus, ces appareils de traitement (adoucisseur, osmoseur...) obligent à un entretien régulier afin d'éviter toute dégradation de la qualité de l'eau.

Le Chlore

Pourquoi utiliser du chlore ?

Le chlore est utilisé comme désinfectant dans le traitement de l'eau potable. C'est actuellement le produit le plus utilisé à cet effet lors de la production de l'eau potable, pour l'élimination des germes pathogènes et la sécurité sanitaire du transport de l'eau dans les canalisations. Il empêche en effet la multiplication des germes (bactéries, virus) dans les conduites de distribution d'eau, depuis les usines de traitement jusqu'au robinet des consommateurs. La présence de chlore dans l'eau potable répond donc à un objectif sanitaire, il garantit la santé des consommateurs.

Le goût de chlore

Le goût de chlore est un des reproches les plus fréquemment adressés à l'eau potable. En réalité, l'apparition du goût et de l'odeur « d'eau de Javel » correspond à la liaison du chlore à des matières organiques, afin d'éliminer des éléments indésirables : une eau à la saveur et à l'odeur fortement chlorées peut ne contenir que très peu de choses (pour combattre ce désagrément, il suffit de laisser l'eau s'aérer). Quoi qu'il en soit, le chlore utilisé dans l'eau potable ne présente pas de risque sur le plan sanitaire. Ce n'est que pour le confort et l'agrément du consommateur que la teneur en « chlore libre résiduel » reste limitée.

Qu'en est-il à la CAPF ?

Afin de conserver la qualité de l'eau, notamment pour empêcher le développement de germes pathogènes, nous ajoutons en sortie d'usine et en différents points du réseau d'eau potable, du chlore en faibles doses. Cette odeur est plus ou moins prononcée selon la position sur le réseau, elle sera évidemment plus affirmée si le branchement est situé à proximité d'un lieu de chloration. Ce traitement a l'inconvénient de générer une légère odeur, toutefois facile à atténuer :

• Tirer l'eau du robinet et la laisser reposer à l'air libre quelques instants avant de la consommer,
• Stocker l'eau à l'air libre dans une carafe en verre au réfrigérateur
• Oxyder le chlore à l'aide de quelques gouttes de citron, par exemple.

Le plomb 

Généralités

Le plomb est inexistant dans l'eau du milieu naturel (nappes  et rivières) et absent des canalisations du réseau public de distribution : l'eau potable est transportée dans des conduites en fonte, en PVC, en polyéthylène..., mais pas en plomb. Au-delà de ces conduites, il peut subsister certains anciens branchements en plomb reliant le réseau de distribution aux habitations, ou des canalisations intérieures en plomb.

Pour mémoire, le décret n° 89-3 du 3 janvier 1989 modifié, article 28, a interdit la mise en place des canalisations en plomb pour les installations nouvelles, à la suite du complément apporté par le décret n° 95.963 du 5 avril 1995.

Egalement, en 2013 au plus tard, la teneur maximale en plomb de l'eau du robinet devra être ramenée à 10µg par litre. Pour respecter cette nouvelle norme de 10µg par litre, les branchements en plomb devront être supprimés sur le  réseau public, mais également sur le réseau privé.

Qu'est-il fait des branchements en plomb à la CAPF ?

Même si la teneur en plomb dans l'eau distribuée reste inférieure à la norme, la reprise des branchements en plomb est déjà engagée sur la CAPF.

Des techniques qui permettent le remplacement ou l'enrobage des tuyaux en plomb par des tuyaux en polyéthylène sans engager de chantiers lourds sont utilisées. Les agents du service eau et assainissement profitent aussi des travaux d'aménagement urbains ou de renforcement des réseaux, pour intervenir sur le plomb. En effet, un programme pluriannuel de remplacement des branchements en plomb existe, mené soit à travers des réhabilitations des réseaux, soit des campagnes de remplacement des branchements plomb, secteur par secteur. Le coût de ces travaux est intégralement supporté par le service eau et assainissement de la CAPF. En ce qui concerne les réseaux intérieurs des immeubles collectifs, les bailleurs ont la charge d'effectuer les travaux nécessaires conformément aux prescriptions européennes tout comme les particuliers propriétaires ainsi que les entreprises.

Un petit « truc »

Quelques gestes simples permettent d'éviter l'absorption importante de plomb :

• Après toute stagnation prolongée de l'eau dans les canalisations, faire systématiquement couler l'eau avant de la consommer pour la boisson ou la cuisine
• Ne pas utiliser l'eau chaude du robinet à des fins de consommation (café, thé, cuisson...)
• Il est interdit d'utiliser les canalisations d'eau pour la mise à la terre de votre installation électrique. Cette pratique accentue la corrosion des canalisations et donc la dissolution des métaux dans l'eau.

Les analyses 

La qualité est soumise à un double contrôle : celui du service eau et assainissement de la CAPF et celui des pouvoirs publics. Ce dernier est effectué par les services de l'ARS (Agence Régionale de la Santé, ex DDASS), sous l'autorité du Préfet, à partir de prélèvements réalisés sur tous les réseaux et à diverses étapes (l'eau brute qui sert à la production d'eau potable, l'eau en sortie de station de production et l'eau distribuée chez les abonnés).

Les résultats de ces analyses sont transmis aux autorités locales (service eau et assainissement et mairies) et sont affichés dans chacune des mairies et au siège de la CAPF. De plus un bilan est dressé par l'ARS une fois par an et adressé aux abonnés avec leur facture d'eau. Parallèlement, le service eau et assainissement de la CAPF assure une surveillance permanente de la qualité de l'eau tout au long de son parcours. Le  contrôle effectué par le service eau et assainissement vise à maintenir en permanence la qualité de l'eau distribuée et à vérifier sa conformité avec les normes. Les contrôles sont faits tout au long du parcours de l'eau :

• en amont des prises d'eau, tout dépassement de seuil des normes est communiqué à l'usine de production d'eau potable afin d'adapter le traitement,
• lors de la production, des analyseurs contrôlant les paramètres et des analyses en laboratoire permettent d'adapter le traitement à chaque étape,
• sur le réseau, dans les réservoirs, l'eau est à nouveau contrôlée.

Ainsi des analyses sont réalisées plusieurs fois par semaine par les services de la CAPF et de l'ARS.

Vos installations

Votre compteur d'eau : accessible et bien protégé

Témoin de votre consommation, votre compteur exprime en mètre cubes le volume d'eau que vous avez utilisé et qui vous sera facturé.

Il est important d'isoler son compteur contre le froid afin d'éviter qu'il ne gèle et casse : c'est à vous qu'il revient de protéger votre compteur et vos canalisations après compteurs. Pour cela une astuce très simple existe : prenez un sac poubelle de 50 à 100 litres, remplissez le aux ¾ de polystyrène, fermez-le soigneusement et emmaillotez votre compteur avec ce sac. C'est efficace. N'utilisez en aucun cas de la laine de verre, de la paille, du tissu, qui s'imbiberaient d'humidité.

Pensez toutefois à le laisser accessible aux agents pour la relève de compteur : vous comprendrez que, pour des raisons pratiques d'efficacité, il est nécessaires de conserver les citerneaux accessibles, exempts de tout encombrement (jardinières, végétation débordante...).

Il paraît opportun de :

• Relever le compteur en dehors des périodes de relève et comparer avec votre consommation habituelle. En cas de surconsommation, contacter sans délai le service eau et assainissement,
• Ne pas éteindre totalement le chauffage de votre logement en cas d'absence prolongée en période de froid,
• Couper le robinet d'arrivée d'eau en cas de départ en congés,
• Vérifier le bon fonctionnement de vos installations sanitaires et réparer si nécessaire (un robinet qui goutte c'est 120 litres/jour, une chasse d'eau qui coule 600 litres/jour).

La relève du compteur

 Les agents du Service eau et assainissement procèdent à la relève manuelle des compteurs 1 fois par an. Afin de faciliter cette opération notamment lorsque les compteurs sont inaccessibles (à l'intérieur d'un immeuble, sur un emplacement de parking régulièrement occupé...), la CAPF a engagé un programme de mise en place de têtes émettrices. Ces équipements permettront  une relève à distance des compteurs.

Les fuites chez les particuliers

Si elles ne sont pas toujours visibles, elles peuvent quand même coûter cher : chasse d'eau qui fuit, fuite d'eau souterraine...

Si vous regardez votre compteur et que l'aiguille tourne en permanence alors qu'aucun robinet n'est ouvert ou qu'aucun appareil électroménager ne fonctionne, c'est que vous avez certainement une fuite. Si la fuite se situe après le compteur d'eau, faites appel rapidement à un plombier. Si la fuite se situe au niveau du compteur d'eau lui-même ou avant le compteur, faites appel au service eau et assainissement.

Le robinet d'arrêt

 Installé juste après compteur, il permet de couper l'alimentation en eau en cas de fuite sur votre réseau privé.

Le clapet anti-retour

 Il permet d'éviter qu'en cas de coupure d'eau sur le réseau, l'eau arrivée dans vos installations ne retourne dans le réseau.